北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
酒店位于宁波东门口,紧邻天一广场,与五星级酒店WESTIN同一栋楼,属于银亿集团五星级环球中心酒店公寓。旁边有银泰百货、第二百货。在绿茶餐厅的正对面
- 距离宁波站约3.4公里;
- 距离宁波客运中心约6.8公里;
- 距离宁波栎社机场约14公里。
飞飞:好评
酒店处于市中心,出行,购物都是很方便的,就在威斯汀酒店的后面,也很好找,地理位置好
杨杨:好评
酒店不错,地理位置好,房间整洁干净,值得一住
会员919354:好评
环境不错~~周边商场很多